除了美联航,今年躺枪最多的恐怕就是英航了。虽然没有弄出流血事件,不过五月份那次机场“大瘫痪”,让很多乘客叫苦不迭。

5月27日,受电力系统故障影响,英航电脑系统全面瘫痪,当日从伦敦出发的航班几乎都被取消。

光是希思罗机场,就有上千人滞留…很多乘客的行李也被留在了机场~

除了伦敦,美国,意大利,葡萄牙和爱尔兰等地的机场也受到了影响。买了机票不能回家的旅客,欲哭无泪。

延迟旅程也就算了。英航的处理手法及其粗糙,很多旅客都登机口了,才被告知飞机不能飞…

还有网友发推特求救,说自己在跑道上滞留一小时了,英航不给水也不提供食物,解释更是完全没有…

事发后,英航并没有及时道歉…让很多期待周末度假的旅客相当失望…

然鹅才过了两个月,英航又故伎重演…简直就是轮回。

英航登机系统瘫痪,希斯罗,盖特维克机场一片混乱,大量旅客滞留…

“系统再次瘫痪…Alex Cruz(主席)赶紧出来面对。real尴尬。”

据多家英媒报道,英航今日发生技术故障,导致登机系统不能正常运行。受影响的机场包括希斯罗机场,盖特维克机场和伦敦城市机场。

虽然这次“瘫痪”的规模没有五月份那次大,但是英国不少机场都受到了影响。地勤人员需要手动check-in,一个回到石器时代的概念…

根据吃瓜群众的消息,发生故障的时间应该是凌晨

“又一次,英航阵亡…啥也不说了。”

不难想象,很多出游的群众都买了凌晨飞的便宜机票,披星戴月来到机场,你竟然给我看这个

Delay…

Delay…

“我都不坐英航了~那么贵的机票,居然给我廉航的服务,这尼玛是石器时代啊,不玩了~”

“说好的竞争力呢?英航是一整个自暴自弃了啊~三星廉价航空思密达。”

“登机牌都打印不了…野式醉了…”

至于现场有多混乱,大家跟我来感受一下来自乘客满满的恶意…

“排队排了二小时,铁定赶不上飞机了。英航的良心呢?”

“排队45分钟,托运行李90分钟,人都到哪儿去了?”

“系统又出故障,航班延迟也就罢了,你告诉我系统在加载是几个意思?让我们在停机坪上等又是几个意思?”

“在跑道上等了一个小时,我就知道是系统故障~”

除了英国,看起来受影响的地方还蛮多的呢~这个从罗德岛(Rhodes)飞盖特维克机场的乘客,没法用在线check-in

“没法打印登机牌,就这样错过了我的航班…连行李都没法托运也是醉了…”

你以为这就完了?呵呵,那你一定低估英航的脸皮了~滞留的旅客,居然收到了这样的手机提醒…

“擦!飞机都没上呢!当我们是傻x吗?”

当然,吸取了上次的教训,英航是有道歉啦…然鹅你懂得,英式道歉不过就是sorry I’m not sorry的另一种说法。

英航的官方推特上也简短解释了一下:技术故障,不好意思嘿嘿。

我刚刚去看了英航的推特,完全没发现航班跟进信息,只能靠吃瓜群众的状态去猜…看来客服也瘫了。

“英航啊~试了另一个浏览器,让我激活邮件,但是邮箱里根本没有你们的邮件啊…”

“亲!搞不好在垃圾邮件里,希望吧~”

从发推时间看,这应该是最近发生的,那说明状况还存在着~只能祝大家好运了,慎选英航的服务啊!毕竟,这是个一年故障七次的航班,价格还老贵!差评!

假如你受到影响…

根据规定,从欧盟国家出发或者乘坐欧盟航空的航班,因航空公司问题导致航班被延误的乘客,都可以要求改签和赔偿。

短途的航班延误三小时以上可以申请赔偿250欧元,中长途的航班延误三小时以上可以申请索赔300到600欧元。

如果旅客不得不过夜,英航在赔偿信中表示,公司将承担200英镑的住宿费(两个人同住),每位成人旅客能收到一天25英镑的餐饮补偿。

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